Refund policy
Tuotteen palauttaminen
Mikäli et ole tyytyväinen ostokseesi voit palauttaa tuotteen alla mainituin ehdoin.
Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty eikä pidetty päällä ja tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan. Hygieniasyistä tuote on palautuskelpoinen vain avaamattomana. Sinetin tulee olla ehjä, sen rikkominen poistaa palautusoikeuden. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Aloita palautus lähettämällä meille viesti osoitteeseen info@noellabeauty.fi. Tämän jälkeen lähetämme palautuksen ohjeet vastauksena viestille. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Hiekkakatu 41, 04460 Nummenkylä.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetysdokumentit sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Palautuksen postikuluista vastaa asiakas, ellei tuote ole viallinen tai väärä. Palautuksen toimituskulut 7,90€ vähennetään palautettavasta summasta.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@noellabeauty.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Noutamaton lähetys
Jos asiakas jättää tilauksen noutamatta, veloitamme noutamattomasta tilauksesta käsittelykuluja 15 euroa.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai väärä, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 14 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi. Lähetä meille viesti osoitteeseen info@noellabeauty.fi, jos maksua ei ole palautettu 14 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
